Test du webshop de Castellani

Hello à tous,

j’ai eu l’occasion, depuis début juillet, de tester à deux reprises le webshop de la très réputée marque italienne Castellani et je tenais à vous faire part de mes deux expériences.

Castellani est historiquement une petite usine de production de vêtements. Au fil des années, celle-ci s’est spécialisée dans la fourniture de vêtements et équipements de tir dont les magnifiques vestes de tir. Le webshop de Castellani est accessible depuis l’adresse suivante : http://www.castellani.eu

Celui-ci est disponible en deux langues : italien et anglais. Malheureusement pour les francophones, celui-ci n’est pas encore traduit. Pour ma part, cela ne m’a pas posé de problème étant bilingue.

Les habitués des achats en ligne ne seront pas dépaysés. En effet, le shop est tout ce qu’il y a de plus classique dans sa présentation et son fonctionnement. Les catégories sont très claires et bien organisées : un très bon point.

Printscreen du site internet du fournisseur de matériel de tir aux clays Castellani - Fab Shooting Blog
Printscreen du site internet du fournisseur de matériel de tir aux clays Castellani

Ma plus grande inquiétude, lorsque je commande des vêtements en ligne, est la bonne concordance des tailles. En effet, il m’est arrivé à plusieurs reprises de devoir renvoyer des colis à cause de tailles « loufoques ». Dans notre cas, Castellani fourni un guide des tailles. Celui-ci est clair et juste : deuxième bon point.

Tableau des tailles des vêtements Castellani - tir aux clays - Fab Shooting Blog
Tableau des tailles des vêtements Castellani

Concernant les payements, ceux-ci peuvent être réalisés des manières les plus courantes sur les webshop : Visa, Mastercard, … Les payements se passent sans la moindre fioriture et une confirmation de commande vous parvient par mail dès que la commande a été payée.

Une fois la commande passée, vient alors le moment de l’attente. Celle-ci est bien évidemment variable en fonction des produits commandés (personnalisation des vestes de tir) et du stock disponible :

  • pour des produits en stock et non personnalisés, j’ai reçu ma commande dans les 3 jours ouvrables (j’ai commandé le 5 juillet mes lunettes et les ai reçues le 7 juillet) ;
  • pour des produits personnalisés, j’ai reçu ma commande au bout de 15 jours ;
  • pour des produits qui ne sont pas en stock, le délai est indiqué sur le site internet et est variable.

Je trouve personnellement les délais très respectables, notamment dans le cadre des produits personnalisés. La configuration des produits personnalisés étant d’ailleurs très facile grâce aux diverses options proposées.

Tout ne pouvant pas toujours être parfait, j’ai une petite remarque à effectuer au niveau du suivi des colis. Ceux-ci, dans mon cas, ont été envoyés via DHL Air mais malheureusement sans suivis track & trace. Je pense que Castellani gagnerait à proposer un suivi track & trace de ces commandes. Cela éviterait quelques questions que les clients pourraient se poser. Un petit point qui reste donc à améliorer à mon sens.

Au niveau de l’emballage des colis, ceux-ci sont très bien emballés et contenus dans une boite en carton au logo de Castellani. Cette boite étant d’ailleurs très bien scellée.

Emballage du colis reçu en provenance de Castellani - tir aux clays - Fab Shooting Blog
Emballage du colis reçu en provenance de Castellani

Une fois le colis ouvert, vient le moment de l’extase devant la qualité des produits. J’avais commandé cette fois-ci :

  • une veste de tir London Summer Mesh Suede Recoil Pad personnalisée ;
  • une casquette Castellani ;
  • un essuie Castellani ;
  • un kit de nettoyage.
Mon colis de Castellani déballé contenant une veste de tir aux clays personnalisée et divers accessoires - Fab Shooting Blog
Mon colis de Castellani déballé contenant une veste de tir aux clays personnalisée et divers accessoires

Quel bilan tirer de ces deux expériences ?

Points positifs :

  • webshop clair et précis dans son fonctionnement ;
  • tailles parfaitement respectées notamment grâce au guide des tailles fourni sur le site ;
  • nombreux moyens de payement ;
  • délai de livraison ;
  • qualité des produits.

Points à améliorer :

  • traduction en français ?
  • suivi track & trace des commandes

Au final, je suis très satisfait d’avoir commandé ces produits sur le webshop de Castellani et vous le recommande.


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